병원 마케팅, 네이버 AI 탭은 병원 추천을 어디서 가져오나 — 질문 13개
네이버 검색의 AI 탭에 병원 추천 질문 7개와 증상·치료 정보 질문 6개를 넣었습니다. 추천 질문 7개는 답변의 출처 표시가 전부 네이버 플레이스였고, 정보 질문 6개에는 플레이스가 한 번도 붙지 않았습니다. 정보 질문의 출처는 지식백과·대학병원·건강 단체·지식iN, 그리고 병원 자기 홈페이지였습니다.
네이버 검색 결과 위쪽 탭에 「AI」가 생겼습니다. 검색어를 넣고 이 탭을 누르면 AI가 답을 쓰고, 문단마다 어디서 가져왔는지 출처를 붙입니다. 환자가 「강남역 피부과 추천」을 여기서 치면 무엇을 근거로 병원을 고르는지 확인했습니다.
병원을 추천해 달라는 질문 7개는 출처가 전부 네이버 플레이스였습니다. 답변은 플레이스에 적힌 영업시간·브레이크 타임·주차·결제 수단·리뷰 수로 병원을 소개했습니다. 반대로 증상과 치료를 묻는 질문 6개에는 플레이스가 한 번도 붙지 않았습니다. 그쪽 출처는 네이버 지식백과, 대학병원 건강정보, 건강 단체, 지식iN, 그리고 병원 자기 홈페이지였습니다.
재 본 것
2026년 10월 28일 오후에 쟀습니다.
- 넣은 질문 · 병원 추천 7개(지역 + 진료과 + 추천·잘하는)와 증상·치료 정보 6개.
- 본 것 · 네이버 검색 결과에서 AI 탭을 누르고 답변이 끝난 뒤, 답변 문단 아래에 붙는 출처 이름을 모두 셌습니다.
- 조건 · 로그인하지 않은 상태로 한 번씩 물었습니다. 같은 질문도 시간과 위치에 따라 답이 달라질 수 있습니다.
병원 추천 질문 7개
| 질문 | 출처 표시 |
|---|---|
| 강남역 피부과 추천 | 네이버 플레이스 13회 |
| 대구 임플란트 잘하는 치과 | 네이버 플레이스 13회 |
| 분당 한의원 추천 | 네이버 플레이스 12회 |
| 부산 서면 정형외과 추천 | 네이버 플레이스 14회 |
| 건대입구 치과 추천 | 네이버 플레이스 7회 |
| 대구 동성로 피부과 추천 | 네이버 플레이스 13회 |
| 수원 영통 소아과 추천 | 네이버 플레이스 9회 |
블로그·카페·병원 홈페이지는 추천 질문의 출처에 하나도 없었습니다. 답변 문장도 플레이스 정보를 그대로 풀어 썼습니다. 예를 들면 「평일은 오후 9시까지, 토요일은 오후 5시 30분까지 운영합니다. 평일 오후 2시부터 3시까지 쉬는 시간이 있으므로…」 같은 식입니다. 마지막에는 「방문 전 체크사항」 표를 붙여 주차·결제·브레이크 타임을 확인하라고 정리했는데, 이것도 플레이스 정보입니다.
증상·치료 정보 질문 6개
| 질문 | 출처로 붙은 곳 |
|---|---|
| 임플란트 수명 | 네이버 지식백과, 서울아산병원, 건강 매체 |
| 허리디스크 초기 증상 | 건강 단체, 지식iN, 뉴스 |
| 여드름 흉터 치료 방법 | 네이버 지식백과, 피부과 의원(출처 형태 미확인), 의료 매체 |
| 아토피 원인 | 서울아산병원, 서울대학교병원, 뉴스, 지식iN |
| 불면증 한방 치료 | 지식iN, 한의원 홈페이지, 네이버 지식백과 |
| 사랑니 발치 후 주의사항 | 병원 홈페이지, 지식iN |
여섯 개 중 두 개(불면증·사랑니)에서 동네 병의원의 자기 홈페이지가 출처로 붙은 것을 주소까지 확인했습니다. 두 곳 모두 그 증상이나 치료를 따로 설명한 페이지가 걸렸습니다. 여드름 흉터 질문에도 피부과 의원 이름이 출처로 붙었지만, 홈페이지인지 블로그인지는 확인하지 못했습니다.
이 숫자가 말하는 것
네이버 AI 탭에서는 질문의 종류에 따라 병원이 들어갈 자리가 다릅니다.
「○○동 피부과 추천」처럼 병원을 고르는 질문에서는 플레이스가 전부입니다. 영업시간, 브레이크 타임, 주차, 결제 수단, 예약 여부를 빈칸 없이 채워 두는 것이 이 자리에서 할 수 있는 일입니다. 플레이스 정보가 비어 있으면 AI는 그 병원을 소개할 문장을 만들 재료가 없습니다.
「여드름 흉터 치료 방법」처럼 정보를 묻는 질문에서는 병원 홈페이지의 진료 설명 페이지가 지식백과·대학병원과 같은 줄에 설 수 있습니다. 진료 항목마다 따로 설명한 페이지가 있어야 하고, 그 내용이 이미지가 아니라 글자로 있어야 합니다.
저희가 8월에 ChatGPT로 잰 병원 추천 질문에서는 인용된 주소 15개 중 13개가 병원 자기 홈페이지였습니다(AI에게 병원을 물어봤습니다). 네이버 AI 탭의 추천 질문은 이와 다르게 플레이스로만 답했습니다. 「AI 검색」이라고 한 덩어리로 묶어 대응하면 안 되는 이유입니다.
한계
- 질문 13개를 한 번씩만 물었습니다. 같은 질문을 다시 물으면 출처 수는 달라질 수 있습니다.
- 출처 횟수는 답변 문단 아래에 붙은 출처 이름을 센 것입니다. 「출처 전체보기」 안의 목록 전체를 센 것은 아닙니다.
- 로그인 상태, 접속 위치, 검색 기록에 따라 AI 탭 답변이 달라지는지는 확인하지 않았습니다.
- 정보 질문의 출처 이름 중 병원 이름은 저희 고객이 아니어서 적지 않았습니다.