AI에게 병원을 물어봤습니다. 인용된 주소 31개 중 대부분이 병원 자기 홈페이지였습니다
ChatGPT와 Perplexity에 환자가 칠 법한 질문 7건을 던지고, 답변이 근거로 댄 주소 31개를 전부 열어봤습니다. 강남언니도 모두닥도 인용되지 않았고, 같은 병원이 질문에 따라 다른 페이지로 인용됐습니다.
환자가 검색창 대신 AI에게 병원을 묻기 시작했습니다. 그러면 AI는 무엇을 보고 답할까요.
앞선 글에서는 대행사를 물었을 때 무엇이 인용되는지 쟀습니다. 이번에는 반대쪽입니다. 환자가 병원을 물었을 때 AI가 무엇을 근거로 대는지 재봤습니다.
어떻게 쟀나
ChatGPT와 Perplexity에 환자가 실제로 칠 법한 질문을 던졌습니다.
- 대구 성형외과 추천해줘
- 대구 가슴수술 잘하는 병원
- 대구 쌍꺼풀 잘하는 병원 추천해줘
- 대구 무릎 아픈데 정형외과 추천해줘
- 대구 임플란트 잘하는 치과 추천해줘
- 서울 강서구 유방 갑상선 잘보는 병원 추천해줘
진료과 다섯 종에 걸쳐 질의 7건을 던지고, 답변에 딸려 나온 근거 주소 31개를 한 개씩 전부 열었습니다. 측정일은 2026년 8월 31일입니다.
결과 ① 인용된 것은 대부분 병원 자기 홈페이지였습니다
| 인용 주소 | 그중 병원 자기 홈페이지 | |
|---|---|---|
| ChatGPT | 15 | 13 |
| Perplexity | 16 | 9 |
Perplexity는 조금 넓게 봅니다. 병원 자기 사이트 9개에 더해 집계 사이트 2개(모두닥 등), 네이버 블로그 2개, 티스토리 2개, 그리고 맘 커뮤니티 1개를 함께 썼습니다.
두 AI의 성격이 다른데도 공통점은 하나였습니다. 어느 쪽이든 병원 자기 홈페이지가 가장 많습니다.
결과 ② 검색 1페이지를 차지한 플랫폼이 인용에는 없었습니다
같은 질문을 검색엔진에 넣으면 1페이지는 강남언니·모두닥·나만의닥터·굿닥·메디우스 같은 집계 플랫폼이 차지합니다. 그런데 ChatGPT 답변의 인용에는 하나도 들어가지 않았습니다. 지도 데이터와 병원 자기 홈페이지로 대체됐습니다.
Perplexity는 모두닥을 인용했고, 치과 질의에서는 가격비교 사이트가 들어왔습니다. 즉 AI 서비스마다 다릅니다.
여기서 말할 수 있는 것은 하나입니다. 플랫폼 노출과 AI 인용은 같은 것이 아닙니다. 플랫폼에 쓰는 돈이 쓸모없다는 뜻이 아니라, 그 돈으로 AI 인용까지 따라오지는 않는다는 뜻입니다.
결과 ③ 같은 병원이 질문에 따라 다른 페이지로 인용됐습니다
이번 측정에서 가장 분명하게 나온 것입니다.
한 성형외과는 쌍꺼풀을 물었을 때 그 병원의 눈 시술 페이지가, 가슴을 물었을 때 가슴 시술 페이지가 근거로 나왔습니다. 주소가 서로 다릅니다. 다른 병원도 같았습니다. 가슴확대·가슴축소·쌍꺼풀·쌍꺼풀재수술이 각각 다른 주소를 가지고 있었고, 질문마다 그중 맞는 페이지가 걸렸습니다.
반대로 홈 한 장뿐인 병원은 홈으로만 걸립니다. 「○○ 성형외과」처럼 진료과 이름으로 물었을 때는 나오지만, 환자가 결심하고 치는 시술 이름에서는 밀립니다.
치과도 마찬가지였습니다. 임플란트를 물었더니 인용된 주소가 /treatments/implant였습니다. 홈이 아니라 그 시술 페이지입니다.
결과 ④ 1순위는 별점이 가장 높은 곳이 아니었습니다
쌍꺼풀 질의에서 AI가 1순위로 꼽은 병원은 별점 4.9에 후기 353개인 곳이었습니다. 같은 답변 안에 별점 5.0에 후기 515개인 병원이 있었는데도 그랬습니다.
이유를 AI가 직접 밝혔습니다.
“병원 측에서 실제 사례를 눈 구조와 비대칭까지 설명하면서 공개하고 있다는 점이 눈에 띕니다.”
그 병원은 홈페이지 게시판에 사례 설명을 번호를 붙여 쌓아 두었습니다. 사진이 아니라 글입니다.
전후 사진만 걸린 갤러리에는 AI가 읽을 글자가 없습니다. 사람은 사진을 보고 판단하지만 AI는 문장을 읽고 판단합니다.
결과 ⑤ 원장 이력도 그대로 인용됩니다
다른 질의의 답변에는 이런 문장이 그대로 있었습니다.
“공식 홈페이지상 ○○○ 원장은 1998년 성형외과 전문의를 취득했고, 2001년 개원했습니다.”
전문의 취득 연도, 개원 연도, 학회 이력은 홈페이지에 글자로 있으면 근거가 됩니다. 이미지로 예쁘게 만든 소개 페이지에는 그 글자가 없습니다.
보조 조건 — 지도 정보
AI가 후보를 추릴 때 지도 정보를 먼저 봅니다. 답변에 **후기 「개수」**가 표본 크기로 인용됐습니다(“리뷰 353개”, “515개”). 별점보다 개수를 신뢰의 근거로 씁니다. 그리고 「성형외과 전문의」 같은 표시도 그대로 옮겨 씁니다.
홈페이지만 손봐서는 안 되고 플레이스 정보가 홈페이지와 어긋나지 않아야 하는 이유입니다. 어긋나 있으면 AI가 어느 쪽을 믿을지 모릅니다.
재는 방법과 한계
- 측정일 2026년 8월 31일. ChatGPT 6건, Perplexity 1건. 인용 주소 31개 전수 확인.
- 진료과는 성형외과·정형외과·치과·유방갑상선외과입니다. 급여과 저관여 질의(감기·소아과 등)는 재지 않았습니다.
- 지역은 대구와 서울 강서구입니다. 다른 도시는 재지 않았습니다.
- Claude와 Gemini는 재지 않았습니다. 위 결과는 ChatGPT·Perplexity 범위입니다.
- AI 답변은 같은 질문에도 매번 달라질 수 있습니다. 한 번의 관찰이며, 반복 측정으로 바뀔 수 있습니다.
- 병원 상호는 적지 않았습니다. 특정 병원을 홍보하거나 지목하려는 글이 아닙니다.
한 가지 주의 — 사례를 올리는 순간 의료법과 맞닿습니다
위 결과를 그대로 읽으면 “사례를 많이 올리면 되겠다”가 됩니다. 그런데 사례 공개는 의료법 제56조의 치료경험담·전후사진 규제와 바로 맞닿습니다. 환자 후기 형식이나 효과를 단정하는 문장이 붙으면 광고가 되고, 심의 대상이 됩니다.
그래서 형식이 중요합니다. **“이런 경우에 이 방법을 씁니다”**를 설명하는 글과, **“이 환자가 이렇게 좋아졌습니다”**는 완전히 다릅니다. 앞쪽은 정보 제공이고 뒤쪽은 경험담입니다.
AI에게 읽히려고 법에 걸리는 글을 쓰면 남는 게 없습니다.
같은 방법으로 다른 진료과와 다른 지역을 재보실 분이 계시면, 위에 질문을 그대로 적어 두었습니다. 결과가 다르게 나오면 알려주시면 좋겠습니다. 저희도 계속 재면서 이 글을 고쳐 나갈 생각입니다.